Điều Khoản & Điều Kiện ev89

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ev89" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web ev89.club và toàn bộ các ứng dụng di động, dịch vụ kỹ thuật số, cổng thanh toán liên quan do ev89 vận hành hoặc uỷ quyền vận hành.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký theo yêu cầu của ev89.
• "Dịch vụ" bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, vòng quay may mắn và tất cả tính năng giải trí khác tại ev89.
• "Tiền thật" là số dư tiền mặt hợp lệ trong tài khoản ev89 mà người dùng đã nạp thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" là số dư được ev89 cấp miễn phí theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi quy đổi sang tiền thật.
• "Gian lận" là bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động, tạo nhiều tài khoản hoặc thao túng kết quả cá cược theo bất kỳ hình thức nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ ev89 là hợp pháp tại nơi cư trú của mình.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ev89, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. ev89 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Đây là quy định không có ngoại lệ và không thể thương lượng. ev89 có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.2. Yêu cầu pháp lý

Người dùng xác nhận rằng tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi cư trú;
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia cá cược, đánh bạc;
• Không đang cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ cấm hoàn toàn hoạt động cá cược trực tuyến;
• Đăng ký với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức thứ ba nào.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại ev89, được xác định bởi: họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

03 Quy Định Tài Khoản và Xác Minh Danh Tính

3.1. Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. ev89 sẽ xử lý thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để từ chối thanh toán và khoá tài khoản.

3.2. Quy trình KYC (Xác minh danh tính)

ev89 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Ev89 có quyền yêu cầu xác minh tại các thời điểm sau:

• Khi lần đầu yêu cầu rút tiền vượt quá 5.000.000 VNĐ;
• Khi tổng số tiền rút tích lũy vượt quá 50.000.000 VNĐ trong 30 ngày;
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ gian lận;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu, Bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong 3 tháng gần nhất). Trong thời gian chờ xác minh, ev89 có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền nhưng không tạm giữ số dư tài khoản.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập. ev89 khuyến nghị bật xác thực 2 lớp (2FA). ev89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức và hạn mức nạp tiền

4.2. Quy định rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Các quy định áp dụng cho rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần;
• Rút tiền tối đa thông thường: 50.000.000 VNĐ mỗi ngày (thành viên VIP có hạn mức khác);
• Tài khoản thanh toán nhận rút tiền phải trùng tên với tài khoản ev89;
• Không được rút tiền nạp về phương thức khác với phương thức nạp ban đầu;
• ev89 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

4.3. Chống rửa tiền (AML)

ev89 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch tại ev89 phải xuất phát từ nguồn tiền hợp pháp. ev89 có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo cơ quan có thẩm quyền về bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật.

05 Điều Kiện Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại ev89 đều có điều kiện cụ thể. Điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình hoặc địa chỉ IP;
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng cho các game được chỉ định trong điều kiện từng chương trình;
• Vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định – nếu quá hạn, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực;
• ev89 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Khuyến mãi không được áp dụng cộng dồn trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.

ev89 bảo lưu quyền chỉnh sửa, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước ngoài 24 giờ. Quyết định của ev89 về bất kỳ tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

06 Quy Tắc Cá Cược

6.1. Trách nhiệm người chơi

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình tại ev89. Ev89 không cung cấp tư vấn cá cược hay đảm bảo kết quả. Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía ev89.

6.2. Xử lý lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc hiển thị tỷ lệ sai, ev89 bảo lưu quyền vô hiệu hóa các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người chơi. ev89 không chịu trách nhiệm về tiền thắng được công nhận do lỗi kỹ thuật.

6.3. Kết quả game live casino

Kết quả tại các bàn casino live (baccarat, roulette, blackjack, tài xỉu) được xác định bởi quá trình vật lý thực tế (bài, xúc xắc) dưới sự giám sát của camera độc lập. ev89 không can thiệp vào kết quả và không chịu trách nhiệm về quyết định cược của người chơi dựa trên dữ liệu thống kê lịch sử.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược;
• Cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ cược;
• Phối hợp với người dùng khác ("chip dumping") để thao túng kết quả game;
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ ev89 cho mục đích bất hợp pháp;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ev89 cho người khác;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi ("bonus abuse");
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ev89;
• Sử dụng dịch vụ thay mặt người dưới 18 tuổi hoặc người đã bị cấm cá cược.

08 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. ev89 có quyền đình chỉ tài khoản trong các trường hợp

• Nghi ngờ hoạt động gian lận, cá cược bất thường hoặc vi phạm điều khoản;
• Đang trong quá trình xác minh danh tính (KYC) chưa hoàn thành;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 365 ngày (có thể áp dụng phí quản lý không hoạt động).

8.2. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản ev89 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc về phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn để kiểm soát hành vi cá cược. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép, ev89 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, dù người dùng thắng hay thua;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc thiệt hại về cơ hội kinh doanh;
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba liên kết từ ev89.

Tổng trách nhiệm của ev89 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ev89 cam kết thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm. Người dùng được khuyến khích:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng;
• Sử dụng tính năng giới hạn thua để kiểm soát rủi ro;
• Thiết lập giới hạn thời gian chơi để tránh nghiện;
• Liên hệ hỗ trợ ev89 ngay khi có dấu hiệu nghiện cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề liên quan đến nghiện cá cược, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ev89 để biết hướng dẫn chi tiết và thông tin hỗ trợ.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ev89 – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện, hình ảnh, đồ họa, mã nguồn, văn bản và âm thanh – đều thuộc quyền sở hữu của ev89 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của ev89 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ev89.

Game và phần mềm tại ev89 được cấp phép bởi các nhà cung cấp như Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI và các nhà cung cấp khác – tất cả đều là tài sản trí tuệ của các nhà cung cấp tương ứng và được sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

12 Thay Đổi Điều Khoản

ev89 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ev89 sẽ:

• Đăng thông báo tại trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ev89 trong ít nhất 3 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev89 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hay dịch vụ ev89, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat 24/7: Qua nút chat trực tiếp tại ev89.club
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh vụ việc. Sau thời hạn này, ev89 có quyền từ chối giải quyết. ev89 sẽ cố gắng giải quyết mọi tranh chấp một cách thiện chí, công bằng và trong thời gian hợp lý.